นโยบายความเป็นส่วนตัว
i99pro — การคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลของคุณ

1บทนำและขอบเขตการบังคับใช้

i99pro ("เรา" "ของเรา" หรือ "แพลตฟอร์ม") ให้ความสำคัญกับความเป็นส่วนตัวของผู้ใช้บริการทุกคนเป็นอย่างยิ่ง นโยบายความเป็นส่วนตัวฉบับนี้อธิบายอย่างครบถ้วนว่าเราเก็บรวบรวม ใช้ ประมวลผล และปกป้องข้อมูลส่วนบุคคลของท่านอย่างไร เมื่อท่านใช้บริการใดๆ ของ i99pro ไม่ว่าจะผ่านเว็บไซต์หรือแอปพลิเคชันมือถือ

นโยบายนี้มีผลบังคับใช้กับบุคคลทุกคนที่เข้าถึงแพลตฟอร์ม i99pro ไม่ว่าจะเป็นผู้เยี่ยมชมทั่วไปหรือสมาชิกที่ลงทะเบียนแล้ว รวมถึงครอบคลุมข้อมูลทั้งหมดที่ท่านให้กับเราโดยตรงและข้อมูลที่ถูกเก็บรวบรวมโดยอัตโนมัติระหว่างการใช้งาน

นโยบายนี้ไม่ครอบคลุมถึงบริการหรือเว็บไซต์ของบุคคลที่สามที่อาจมีลิงก์อยู่บนแพลตฟอร์ม i99pro ซึ่งมีนโยบายความเป็นส่วนตัวของตนเอง i99pro ไม่มีอำนาจควบคุมหรือรับผิดชอบต่อแนวทางปฏิบัติด้านความเป็นส่วนตัวของบุคคลที่สามดังกล่าว

2ข้อมูลที่เราเก็บรวบรวม

i99pro เก็บรวบรวมข้อมูลส่วนบุคคลของท่านผ่านหลากหลายช่องทาง โดยแบ่งประเภทข้อมูลได้ดังนี้:

2.1 ข้อมูลที่ท่านให้โดยตรง

• ข้อมูลการลงทะเบียน: ชื่อ-นามสกุล วันเดือนปีเกิด หมายเลขบัตรประชาชน หมายเลขโทรศัพท์ และที่อยู่อีเมล
• ข้อมูลที่อยู่: ที่อยู่อาศัยปัจจุบัน รหัสไปรษณีย์ และจังหวัด
• ข้อมูลทางการเงิน: หมายเลขบัญชีธนาคาร ชื่อเจ้าของบัญชี และประวัติธุรกรรม
• เอกสารยืนยันตัวตน: สำเนาบัตรประชาชน หนังสือเดินทาง หรือเอกสาร KYC อื่นๆ ที่ร้องขอ
• การสื่อสารกับเรา: ข้อความแชท อีเมล และบันทึกการติดต่อกับทีมซัพพอร์ต

2.2 ข้อมูลที่เก็บรวบรวมโดยอัตโนมัติ

• ข้อมูลอุปกรณ์: ประเภทอุปกรณ์ ระบบปฏิบัติการ เวอร์ชันเบราว์เซอร์ และหมายเลข IMEI (กรณีแอปมือถือ)
• ข้อมูลเครือข่าย: หมายเลข IP ที่อยู่ MAC และข้อมูลผู้ให้บริการอินเทอร์เน็ต
• ข้อมูลการใช้งาน: หน้าเว็บที่เยี่ยมชม ระยะเวลาการใช้งาน เกมที่เล่น และประวัติการเดิมพัน
• ข้อมูลตำแหน่ง: ตำแหน่งทางภูมิศาสตร์โดยประมาณจาก IP Address
• คุกกี้และ Local Storage: ข้อมูลการตั้งค่าและการเซสชั่นเพื่อความสะดวกในการใช้งาน

3วัตถุประสงค์การใช้ข้อมูล

i99pro ใช้ข้อมูลส่วนบุคคลของท่านเพื่อวัตถุประสงค์ที่ชัดเจนและจำเป็นเท่านั้น ดังต่อไปนี้:

• การให้บริการ: เปิดใช้งานบัญชี ดำเนินการฝาก-ถอนเงิน และจัดการโปรโมชันที่เกี่ยวข้อง
• การยืนยันตัวตน: ตรวจสอบอายุและตัวตนตามกระบวนการ KYC เพื่อป้องกันการใช้บริการโดยผู้เยาว์และการทุจริต
• การป้องกันการฉ้อโกง: ตรวจสอบและป้องกันธุรกรรมที่ผิดปกติ การฟอกเงิน และพฤติกรรมที่น่าสงสัย
• การให้บริการลูกค้า: ตอบสนองต่อคำถาม ข้อร้องเรียน และแก้ไขปัญหาของท่าน
• การปรับปรุงบริการ: วิเคราะห์รูปแบบการใช้งานเพื่อพัฒนาประสบการณ์ผู้ใช้และเพิ่มประสิทธิภาพแพลตฟอร์ม
• การแจ้งเตือนและการตลาด: ส่งข้อมูลโปรโมชัน อัปเดตระบบ และการแจ้งเตือนด้านความปลอดภัย (เฉพาะเมื่อได้รับความยินยอม)
• การปฏิบัติตามกฎหมาย: ดำเนินการตามข้อกำหนดทางกฎหมาย คำสั่งศาล หรือคำร้องขอจากหน่วยงานรัฐ
• การพนันอย่างมีความรับผิดชอบ: ติดตามพฤติกรรมการเล่นเพื่อระบุสัญญาณของปัญหาการพนันและเสนอเครื่องมือช่วยเหลือ

4ฐานทางกฎหมายในการประมวลผลข้อมูล

i99pro ประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลของท่านบนพื้นฐานทางกฎหมายดังต่อไปนี้ตาม PDPA:

• ความยินยอม (Consent): สำหรับการส่งสื่อการตลาด การใช้คุกกี้ที่ไม่จำเป็น และการประมวลผลข้อมูลที่ละเอียดอ่อน ท่านมีสิทธิ์ถอนความยินยอมได้ตลอดเวลา
• การปฏิบัติตามสัญญา (Contractual Necessity): สำหรับการดำเนินบัญชีผู้ใช้ การประมวลผลธุรกรรม และการให้บริการหลักของแพลตฟอร์ม
• ประโยชน์โดยชอบด้วยกฎหมาย (Legitimate Interests): สำหรับการป้องกันการฉ้อโกง การรักษาความปลอดภัยของระบบ และการวิเคราะห์เพื่อพัฒนาบริการ
• การปฏิบัติตามกฎหมาย (Legal Obligation): สำหรับการปฏิบัติตามมาตรการป้องกันการฟอกเงิน (AML) และข้อกำหนดทางกฎหมายอื่นๆ

5การเปิดเผยข้อมูลแก่บุคคลที่สาม

i99pro ไม่ขายหรือให้เช่าข้อมูลส่วนบุคคลของท่านแก่บุคคลภายนอกเพื่อผลประโยชน์ทางการค้า อย่างไรก็ตาม เราอาจเปิดเผยข้อมูลในกรณีต่อไปนี้เท่านั้น:

• ผู้ให้บริการ (Service Providers): บริษัทที่ให้บริการด้านเทคนิค เช่น ผู้ให้บริการระบบการชำระเงิน ผู้ให้บริการซอฟต์แวร์เกม และผู้ให้บริการระบบคลาวด์ที่ได้รับอนุญาตและผูกพันด้วยสัญญาการรักษาความลับ
• หน่วยงานกำกับดูแลและบังคับใช้กฎหมาย: เมื่อได้รับคำสั่งจากศาล หน่วยงานรัฐ หรือตามข้อกำหนดทางกฎหมายที่บังคับ
• ผู้ให้บริการป้องกันการฉ้อโกง: ระบบตรวจสอบความเสี่ยงและฐานข้อมูลการทุจริตเพื่อปกป้องผู้ใช้บริการทุกคน
• การโอนกิจการ: ในกรณีที่มีการควบรวม ขาย หรือโอนทรัพย์สินของ i99pro ข้อมูลส่วนบุคคลอาจถูกโอนไปยังผู้รับโอน โดยมีการแจ้งให้ท่านทราบล่วงหน้า

บุคคลที่สามทั้งหมดที่ i99pro ทำงานด้วยต้องลงนามในข้อตกลงการประมวลผลข้อมูล (Data Processing Agreement) และต้องปฏิบัติตามมาตรฐานความปลอดภัยที่เรากำหนดไว้อย่างเคร่งครัด

6คุกกี้และเทคโนโลยีติดตาม

i99pro ใช้คุกกี้และเทคโนโลยีติดตามที่คล้ายคลึงกันเพื่อปรับปรุงประสบการณ์การใช้งาน โดยแบ่งประเภทได้ดังนี้:

• คุกกี้ที่จำเป็น (Essential Cookies): จำเป็นสำหรับการทำงานของเว็บไซต์ เช่น การรักษาสถานะการเข้าสู่ระบบและการตั้งค่าความปลอดภัย ไม่สามารถปิดได้
• คุกกี้การวิเคราะห์ (Analytics Cookies): ช่วยให้เราเข้าใจรูปแบบการใช้งาน เพื่อปรับปรุงประสิทธิภาพและเนื้อหาของแพลตฟอร์ม
• คุกกี้การตั้งค่า (Preference Cookies): จดจำการตั้งค่าของท่าน เช่น ภาษา ธีม และการตั้งค่าการแสดงผล
• คุกกี้การตลาด (Marketing Cookies): ใช้เพื่อแสดงเนื้อหาที่เกี่ยวข้องกับความสนใจของท่าน (เฉพาะเมื่อได้รับความยินยอม)

ท่านสามารถจัดการการตั้งค่าคุกกี้ได้ผ่านการตั้งค่าเบราว์เซอร์ของท่าน อย่างไรก็ตาม การปิดคุกกี้บางประเภทอาจส่งผลต่อประสิทธิภาพการทำงานของแพลตฟอร์ม

7มาตรการรักษาความปลอดภัย

i99pro ลงทุนอย่างต่อเนื่องในมาตรการรักษาความปลอดภัยของข้อมูลเพื่อปกป้องข้อมูลส่วนบุคคลของท่านจากการเข้าถึง การใช้ หรือการเปิดเผยโดยไม่ได้รับอนุญาต ซึ่งรวมถึง:

• การเข้ารหัส SSL/TLS: ข้อมูลทั้งหมดที่รับส่งระหว่างอุปกรณ์ของท่านกับเซิร์ฟเวอร์ของเราถูกเข้ารหัสอย่างสมบูรณ์
• การควบคุมการเข้าถึง: พนักงาน i99pro สามารถเข้าถึงข้อมูลส่วนบุคคลได้เฉพาะเมื่อจำเป็นต่อหน้าที่และผ่านกระบวนการตรวจสอบสิทธิ์
• การตรวจสอบความปลอดภัย: ระบบของเราได้รับการตรวจสอบความปลอดภัยอย่างสม่ำเสมอ รวมถึงการทดสอบการเจาะระบบ (Penetration Testing)
• การสำรองข้อมูล: ข้อมูลสำคัญถูกสำรองอย่างสม่ำเสมอและจัดเก็บในที่ปลอดภัยเพื่อป้องกันการสูญหาย
• การตรวจจับภัยคุกคาม: ระบบ Intrusion Detection ทำงานตลอด 24 ชั่วโมงเพื่อตรวจจับและตอบสนองต่อภัยคุกคามด้านความปลอดภัย

8ระยะเวลาการเก็บรักษาข้อมูล

i99pro เก็บรักษาข้อมูลส่วนบุคคลของท่านเป็นระยะเวลาที่จำเป็นเท่านั้น โดยพิจารณาจากวัตถุประสงค์ในการเก็บรวบรวมและข้อกำหนดทางกฎหมายที่เกี่ยวข้อง ดังนี้:

• ข้อมูลบัญชีที่ยังใช้งานอยู่: เก็บรักษาตลอดระยะเวลาที่บัญชียังเปิดใช้งาน บวกเพิ่ม 5 ปีหลังจากบัญชีถูกปิด
• ข้อมูลธุรกรรมและการเงิน: เก็บรักษาอย่างน้อย 10 ปีตามข้อกำหนดด้านการป้องกันการฟอกเงินและกฎหมายภาษี
• บันทึกการสื่อสาร: เก็บรักษาเป็นเวลา 3 ปีนับจากวันที่สื่อสาร
• ข้อมูลคุกกี้และการวิเคราะห์: เก็บรักษาไม่เกิน 13 เดือน
• เอกสาร KYC: เก็บรักษาตามข้อกำหนดทางกฎหมายที่เกี่ยวข้อง อย่างน้อย 5 ปีหลังจากสิ้นสุดความสัมพันธ์ทางธุรกิจ

เมื่อสิ้นสุดระยะเวลาการเก็บรักษา i99pro จะดำเนินการลบหรือทำให้ข้อมูลไม่สามารถระบุตัวตนได้อย่างปลอดภัย

9สิทธิ์ของเจ้าของข้อมูล

ภายใต้พระราชบัญญัติคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล (PDPA) พ.ศ. 2562 ท่านในฐานะเจ้าของข้อมูลมีสิทธิ์ดังต่อไปนี้:

ในการใช้สิทธิ์ดังกล่าว ท่านสามารถติดต่อเจ้าหน้าที่คุ้มครองข้อมูล (DPO) ของ i99pro ผ่านอีเมล [email protected] i99pro จะตอบสนองต่อคำร้องของท่านภายใน 30 วันนับจากวันที่ได้รับคำร้อง หากมีความซับซ้อนอาจขยายเวลาได้อีก 60 วัน โดยจะแจ้งให้ท่านทราบล่วงหน้า

10การคุ้มครองผู้เยาว์

i99pro ไม่ให้บริการแก่บุคคลที่มีอายุต่ำกว่า 20 ปี และไม่เก็บรวบรวมข้อมูลส่วนบุคคลของผู้เยาว์โดยเจตนา เราใช้กระบวนการยืนยันอายุอย่างเข้มงวดในขั้นตอนการสมัครสมาชิกเพื่อป้องกันการเข้าถึงของผู้ที่มีอายุต่ำกว่าเกณฑ์

11การโอนข้อมูลระหว่างประเทศ

ในการให้บริการแก่ผู้ใช้ทั่วโลก i99pro อาจจำเป็นต้องโอนข้อมูลส่วนบุคคลของท่านไปยังประเทศอื่น เมื่อมีการโอนข้อมูลดังกล่าว เราจะดำเนินการตามมาตรการคุ้มครองที่เหมาะสม ได้แก่:

• การใช้ Standard Contractual Clauses (SCC) ที่ได้รับการรับรองสำหรับการโอนข้อมูล
• การตรวจสอบว่าประเทศปลายทางมีมาตรฐานการคุ้มครองข้อมูลในระดับที่เพียงพอ
• การใช้มาตรการรักษาความปลอดภัยเพิ่มเติมสำหรับการส่งข้อมูลข้ามพรมแดน

i99pro จะแจ้งให้ท่านทราบหากมีการเปลี่ยนแปลงที่มีนัยสำคัญในแนวทางการโอนข้อมูลระหว่างประเทศ

12การเปลี่ยนแปลงนโยบาย

i99pro ขอสงวนสิทธิ์ในการปรับปรุงหรือแก้ไขนโยบายความเป็นส่วนตัวฉบับนี้ได้ตลอดเวลาเพื่อให้สอดคล้องกับการเปลี่ยนแปลงของกฎหมาย เทคโนโลยี หรือแนวทางการดำเนินธุรกิจ

เมื่อมีการเปลี่ยนแปลงที่มีนัยสำคัญ i99pro จะ:

• อัปเดตวันที่ "อัปเดตล่าสุด" ที่ด้านบนของหน้านี้
• แจ้งให้สมาชิกทราบผ่านอีเมลที่ลงทะเบียนไว้อย่างน้อย 30 วันก่อนการเปลี่ยนแปลงมีผลบังคับใช้
• แสดงประกาศบนแพลตฟอร์มเพื่อให้ผู้ใช้บริการทุกคนรับทราบ

การที่ท่านใช้บริการ i99pro ต่อไปหลังจากการเปลี่ยนแปลงมีผลบังคับใช้ถือว่าท่านยอมรับนโยบายที่ได้รับการปรับปรุงแล้ว

13ติดต่อเจ้าหน้าที่คุ้มครองข้อมูล

หากท่านมีคำถาม ข้อสงสัย หรือต้องการใช้สิทธิ์ที่เกี่ยวข้องกับข้อมูลส่วนบุคคลของท่าน สามารถติดต่อเจ้าหน้าที่คุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล (Data Protection Officer — DPO) ของ i99pro ได้ผ่านช่องทางต่อไปนี้:

• อีเมล: [email protected]
• LINE Official: @i99pro
• เวลาให้บริการ: 24 ชั่วโมง ทุกวัน ไม่มีวันหยุด

เราพร้อมให้ความช่วยเหลือท่านในทุกเรื่องที่เกี่ยวข้องกับการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล และจะตอบกลับคำร้องของท่านโดยเร็วที่สุดภายในกรอบเวลาที่กฎหมายกำหนด